Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para receber as instruções detalhadas sobre o processo. Você encontra nossos contatos no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

O prazo máximo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue: com lacres do fabricante intactos, na embalagem original e com todos os acessórios. A embalagem não pode ter sido danificada ou violada. É fundamental ressaltar que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

O custo do frete para o retorno da mercadoria é de responsabilidade da MakNorte, sem custo adicional para você. O procedimento de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, variando conforme o tamanho e a quantidade de produtos.

Atenção: Ao recebermos o produto, ele será analisado. Caso seja constatado o uso, a troca ou devolução será recusada, e o produto será reenviado ao cliente.

Após o recebimento e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão. O prazo para o estorno ser processado varia conforme a política de cada administradora, e o valor pode ser creditado em faturas futuras.

Após a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, a restituição será realizada via reembolso em uma conta corrente ou poupança. Os dados bancários para o depósito deverão ser informados no momento da solicitação da devolução.